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服務須知

雇主問答

                                                                              找保姆要“四看”

       很多新手雇主,在面試保姆的時候,不太清楚該問什么,不該問什么,從哪些方面去考察,只知道要找好的,卻不知道找合適自己的。

       建議,找保姆必須要講究“四看”:一看個人的基本情況;二看家庭情況,特別是父母健康狀況、跟老公的感情與交流方式、孩子的狀況,三看從業經歷與技能,四看觀點與信仰。

 

建議帶著寶寶一起來

       一看基本情況的時候,阿姨的長相起了很大的作用。有經驗的雇主在面試保姆的時候,都會看重見面緣,有人又稱“眼緣”。有的人長相談不上漂亮,但是很喜慶,很周正,或者長得像雇主家的某個親人,這樣比較容易被雇主相中,而照顧寶寶的育兒嫂,也會因為長相,縮短和拉長被孩子接受的時間。有的媽媽挑好了育兒嫂,可是孩子就是不要阿姨抱,很長時間都不接受,而有的一見面,孩子就撲過去了,阿姨讓干嘛就干嘛,很乖很聽話。面試育兒嫂的時候,帶著孩子一起來也是一個法寶。

 

俗話說,20歲前的容貌靠父母,20歲后的容貌靠自己,相由心生,在面試了上萬個家政員之后,我們認為五官端正、單眼皮、不戴首飾、不化妝、面帶笑容,穿單色不透明衣服、微胖的服務員最受歡迎。


         在見面有了好感的情況下,搞清楚所有關鍵信息,這包括家政的姓名、年齡、學歷、婚姻狀況,健康狀況等等內容,就能初步建立信任感。

 

建議推己及人提問題

二看家庭情況,可以進一步增強信賴感,特別是可以問一些這樣的問題:你想老公了怎么辦?孩子能放心嗎?父母身體好不好,誰在照顧他們?父母病了怎么辦?家里經濟條件怎么樣?你們家的家務事都是誰在做?做得不被家人認同怎么辦?這些問題可以判斷對方的脾氣秉性,與家人的關系,是否有愛心,是否能干長以及為人處世。很多家政員都是離婚了的,這沒有關系,夫妻關系好出來做家政的人有,但是離婚的也不在少數。她怎么看待婚姻,是否從離婚的陰影中走出來了,情緒是否大起大落,她離家后怎么跟家人溝通,也能判斷她今后跟你和你的家人的溝通方式和相處方式。能像一家人一樣相處,比什么都重要。這個家人的概念,一定是像一家人又不是一家人,這里面有一個距離的概念。

 

建議保持公益心

請保姆,跟做公益不一樣,做公益不求回報,但是請保姆,誰都希望幫忙不添亂,都是因為家里有了干不完的活,有孩子、老人、病人需要照料,所以對阿姨的技能有一定的要求,怎么考核技能,也可以通過問問題來進行,以考核阿姨做飯的水平為例:您家里親戚朋友來了都是您做飯嗎?你們家被子多長時間洗一次?怎么洗?喜歡熨衣服嗎?你經常給孩子做點什么吃的?到北京學了哪些菜?你喜歡吃哪些菜?常用的佐料有哪些?你一般怎么擦窗戶?這些問題可以看出阿姨是否干過家政,干得如何?是否有學習能力。沒有干過的阿姨不可怕,學習能力很重要。很多人都會認為,面試的時候,頭頭是道,到了家啥了不會做,或者做得不如說得好,會的東西并不多。這里面有一個適應能力的問題,有的人在這一家干習慣了,換了一家,就不習慣,場亂了,做這這不對,做那那不會,需要一段時間去適應。請保姆一定要明白,保姆的價格一般都高于價值!高出的那一部分,你就當作了公益吧。幫助一個身邊人,不要總想著對方說感激的話,她心里一定會明白。

 

建議誠信監管必不可少

沒有任何理由把孩子和家人完完全全地交給別人!一定要假設保姆的品德是需要觀察和印證的,不要把孩子、沒有自理能力的家人的安全完全寄托在阿姨的品德上,用人不疑,但是不經過審核、監控,我怎么知道你是可以信賴的呢?!所以,恰當的對保姆的監管必不可少。同時,在考核保姆品德方面,需要一定的時間,但是面試的時候,可以問一下問題:你信教嗎?信什么教?如果不信教,那是否相信因果?是否覺得生活不公平?是否需要定期休息?是否愿意給公司交管理費?這些問題都可以了解她的價值觀,如果她不愿意定期休息,那么你要警惕,久病床前無孝子,何況一個保姆?!同時,不愿意給家政公司交管理費,也說明她對家政公司的付出認識不足,誠信有問題,沒有歸屬感的需求,以后對你們的付出也會很難正確對待。

很多人都會認為,家政公司就應該把保姆培訓成賓館服務員那樣,經得起客戶的挑剔,甚至歡迎客戶挑剔,但事實上并非如此,高度個性化導致了家政服務的難度,服務現場是一個個家庭,管理的分散性和隱秘性也讓家政公司鞭長莫及,同時,家政員的心理素質、學習能力有限,有可能雇主隨便一句話,就會導致服務員心理崩潰,隨便找個借口就離開了,有的甚至是離開家政這個行業。

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